En Hipix valoramos la privacidad de nuestros usuarios y tratamos los datos personales conforme a la legislación chilena aplicable y buenas prácticas de protección de datos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Hipix.
Correo electrónico de contacto: contacto@hipix.cl
2. Información que recopilamos
- nombre del usuario;
- dirección de correo electrónico;
- contraseña almacenada mediante mecanismos de seguridad;
- preferencias de seguimiento de ejemplares;
- estado de la suscripción;
- identificadores técnicos necesarios para el funcionamiento de la aplicación;
- token de notificaciones push;
- información técnica del dispositivo, como modelo, sistema operativo, versión de la aplicación e idioma.
Hipix no almacena números de tarjetas de crédito ni información bancaria.
3. Finalidad del tratamiento
- crear y administrar la cuenta del usuario;
- autenticar el acceso;
- gestionar las suscripciones contratadas;
- enviar notificaciones relacionadas con los ejemplares seguidos;
- mejorar la estabilidad y funcionamiento de la aplicación;
- generar estadísticas de uso;
- responder consultas de soporte.
4. Firebase Analytics
Hipix utiliza Google Firebase Analytics y otros servicios relacionados para comprender el uso de la aplicación y mejorar su funcionamiento. Estos servicios recopilan información técnica mediante identificadores del dispositivo y métricas de uso.
Esta información se utiliza con fines estadísticos y de rendimiento, y no tiene como finalidad identificar directamente al usuario.
5. Notificaciones Push
La aplicación utiliza notificaciones push para informar sobre eventos relacionados con los ejemplares seguidos, resultados, cambios relevantes y otras funcionalidades del servicio.
El usuario puede deshabilitar las notificaciones desde la configuración de su dispositivo.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o resolver eventuales controversias.
7. Eliminación de la cuenta
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta directamente desde la aplicación, ingresando a la sección Mi cuenta y presionando el botón Eliminar cuenta.
- la cuenta queda marcada internamente como eliminada;
- el nombre, correo electrónico y demás datos personales serán eliminados o anonimizados cuando corresponda;
- las credenciales dejarán de ser utilizables;
- podrán conservarse registros técnicos o estadísticos que no permitan identificar al usuario.
Para una explicación específica del proceso, revisa la página Eliminación de Cuenta .
8. Seguridad
Hipix adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
No obstante, ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta.
9. Derechos del usuario
El usuario podrá solicitar el acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales conforme a la legislación vigente.
Las solicitudes podrán enviarse al correo electrónico indicado en esta Política.
10. Cambios en esta política
Hipix podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario. Las modificaciones serán publicadas dentro de la aplicación o en el sitio web.